Las cláusulas abusivas constituyen una de las principales herramientas de protección previstas por el Estatuto del Consumidor para garantizar el equilibrio contractual entre productores o proveedores y los consumidores.
De conformidad con los artículos 42, 43 y 44 de la Ley 1480 de 2011, se consideran abusivas aquellas estipulaciones que generan un desequilibrio injustificado en perjuicio del consumidor o que restringen, dificultan o afectan el ejercicio de los derechos que la ley le reconoce.
Mediante dichas disposiciones normativas se prohíbe expresamente la inclusión de este tipo de cláusulas en los contratos celebrados con consumidores, estableciendo que, aun cuando lleguen a pactarse, serán ineficaces de pleno derecho, es decir, carecerán de efectos jurídicos sin necesidad de una declaración previa para su invalidez.
Principales cláusulas abusivas previstas en el Estatuto del Consumidor:
- Limitar o excluir la responsabilidad legal del productor o proveedor.
- Obligar al consumidor a renunciar a derechos reconocidos por la ley.
- Invertir la carga de la prueba en perjuicio del consumidor.
- Trasladar al consumidor responsabilidades que corresponden al productor o proveedor.
- Negar la devolución de los valores pagados cuando el contrato no se ejecute total o parcialmente.
- Obligar al consumidor a permanecer vinculado al contrato pese al incumplimiento del proveedor.
- Facultar al productor o proveedor para interpretar o verificar unilateralmente el cumplimiento del contrato.
- Impedir al consumidor resolver el contrato cuando exista incumplimiento del productor o proveedor, salvo las excepciones legales.
- Presumir manifestaciones de voluntad del consumidor que generen obligaciones económicas.
- Pactar intereses no autorizados por la ley.
- Imponer requisitos o cargas adicionales para la terminación del contrato respecto de los exigidos para su celebración.
- Restringir el ejercicio de las garantías legales por parte del consumidor.
- Establecer renovaciones automáticas o sanciones que impidan o dificulten injustificadamente la terminación del contrato.
La ineficacia o nulidad de una cláusula abusiva no implica, por regla general, la desaparición de todo el contrato, siempre que este pueda subsistir sin la estipulación afectada, correspondiendo a la autoridad competente determinar los derechos y obligaciones derivados del contrato restante.
Este análisis tiene carácter informativo y no constituye asesoría jurídica para un caso concreto. Cada situación exige el estudio de sus propios hechos y documentos. Escríbanos y un abogado del área revisará el suyo.